SKM - Survei Kepuasan Masyarakat

1. Bagaimana kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?*

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

2. Bagaimana kemudahan prosedur pelayanan di Balai Bahasa?*

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

3. Bagaimana kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan?*

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

4. Bagaimana kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?*

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

5. Bagaimana kompetensi petugas dalam pelayanan?*

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

6. Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar dengan hasil yang diberikan?*

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

7. Bagaimana perilaku petugas terkait kesopanan dan keramahan?*

Tidak Sopan

Kurang Sopan

Sopan & Ramah

Sangat Sopan

8. Bagaimana kualitas sarana dan prasarana?*

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

9. Bagaimana penanganan pengaduan pengguna layanan?*

Tidak ada

Ada, Tdk Berfungsi

Kurang Maksimal

Dikelola Baik

Saran dan Masukan*